شرایط و قوانین استفاده از خدمات تراوجه (Taravajh.com)
کاربر گرامی، استفاده از خدمات و امکانات سامانه تراوجه (Taravajh.com) به منزله‌ی پذیرش کامل شرایط و قوانین مندرج در این صفحه است. تراوجه به‌عنوان یک پلتفرم آنلاین برای تسهیل تراکنش‌های مالی بین کاربران در کشورهای مختلف، با ارزهای گوناگون فعالیت می‌کند. تمام کاربران موظف‌اند پیش از استفاده از خدمات، این شرایط را مطالعه و با آن موافقت نمایند.
قوانین عمومی
فعالیت‌های تراوجه منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، مقررات بین‌المللی ضد پول‌شویی (AML) و سیاست‌های شناخت مشتری (KYC) است. کلیه کاربران باید اطلاعات صحیح و معتبر خود را هنگام ثبت‌نام و انجام تراکنش‌ها ارائه دهند. تراوجه حق دارد در هر زمان نسبت به به‌روزرسانی این قوانین اقدام نماید. ادامه‌ی استفاده از خدمات به معنای پذیرش تغییرات جدید است.
تعریف کاربران
در تراوجه، دو نوع کاربر وجود دارد:
نوع خدمات
تراوجه خدمات زیر را ارائه می‌دهد:
تراوجه هیچ‌گونه فعالیتی در زمینه فروش کالا یا خدمات فیزیکی ندارد و صرفاً واسطه‌ی امن و قانونی برای جابه‌جایی پول بین کاربران است.
احراز هویت و امنیت
به منظور رعایت قوانین بین‌المللی و پیشگیری از تخلفات مالی، کاربران موظف‌اند مراحل احراز هویت (KYC) را کامل نمایند. این مراحل شامل ارائه مدارک شناسایی معتبر، مدارک مالکیت حساب بانکی و اطلاعات تماس واقعی است. تراوجه از فناوری‌های رمزنگاری و امنیتی پیشرفته برای حفاظت از داده‌ها و تراکنش‌ها استفاده می‌کند. با این حال، مسئولیت حفاظت از نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است. در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، حساب کاربر ممکن است به طور موقت مسدود گردد تا بررسی‌های لازم انجام شود.
کارمزدها و نرخ تبدیل
کارمزد انتقال وجه بر اساس نوع ارز، کشور مبدأ و مقصد، روش تسویه و مبلغ تراکنش تعیین می‌شود. نرخ تبدیل ارزها به‌صورت لحظه‌ای از منابع رسمی و بازار آزاد به‌روزرسانی می‌گردد و در زمان تأیید نهایی تراکنش ثابت خواهد شد. پس از ثبت تراکنش و تأیید کاربر، امکان تغییر یا لغو عملیات وجود ندارد مگر در شرایط خاص با موافقت رسمی پشتیبانی تراوجه.
مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها
تراوجه صرفاً واسطه‌ی انتقال وجه بین کاربران است و مسئولیتی در قبال روابط تجاری یا توافقات شخصی میان آنان ندارد. در صورتی که مبدأ یا مقصد تراکنش از سوی مراجع مالی یا بانکی مسدود شود، تراوجه موظف است طبق مقررات عمل کرده و وجه را تا زمان رفع مشکل مسدود نگه دارد. کاربران مجاز نیستند از خدمات تراوجه برای مقاصد غیرقانونی، پول‌شویی، خرید ارز قاچاق یا تأمین مالی فعالیت‌های مجرمانه استفاده کنند. در صورت اثبات تخلف، حساب کاربر مسدود و مراتب به مراجع ذی‌صلاح گزارش خواهد شد.
ارتباطات الکترونیکی
تمام اطلاع‌رسانی‌ها، تأیید تراکنش‌ها، وضعیت پرداخت و پیام‌های امنیتی از طریق ایمیل و شماره تلفن ثبت‌شده در حساب کاربری انجام می‌شود. ایمیل رسمی تراوجه برای ارتباط با کاربران: info@taravajh.com ارسال هرگونه پیام یا درخواست از آدرس یا شماره‌ی دیگر به‌نام تراوجه تخلف محسوب می‌شود. در صورت مشاهده، لطفاً آن را گزارش دهید.
مالکیت معنوی
تمامی علائم تجاری، طراحی‌ها، لوگوها، متون، رابط کاربری و محتوای موجود در وب‌سایت و اپلیکیشن Taravajh متعلق به شرکت تراوجه است. هرگونه استفاده، کپی یا بازنشر بدون مجوز کتبی ممنوع و قابل پیگرد قانونی است.
سیاست حفظ حریم خصوصی
تراوجه متعهد است اطلاعات کاربران را محرمانه نگه دارد و جز در موارد الزامی قانونی (دستور مراجع قضایی یا مقررات ضدپول‌شویی)، در اختیار هیچ شخص یا سازمان دیگری قرار ندهد. جزئیات کامل در بخش حریم خصوصی تراوجه آمده است.
حل اختلاف و قوانین حاکم
کلیه‌ی اختلافات احتمالی بین کاربران و تراوجه، ابتدا از طریق پشتیبانی رسمی بررسی می‌شود. در صورت عدم توافق، موضوع طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران و از طریق مراجع ذی‌صلاح قضایی رسیدگی خواهد شد.
اطلاعات تماس